Pôle emploi ou la fusion anpe assedic pour les nuls
Téléphoner à Pôle emploi coûte six fois plus cher de certains portables
(AFP 17/01/09)
Téléphoner au numéro d'appel unique de Pôle emploi, le 39 49 qui permet de joindre le nouvel organisme chargé des chômeurs, coûte en principe 11 centimes d'euro la minute, mais six à sept fois plus cher depuis certains portables, selon les tarifs communiqués à l'AFP vendredi.
Ce numéro permettait auparavant de joindre son Assedic pour son dossier d'inscription ou d'indemnisation. Depuis le 5 janvier, il permet aussi de joindre son conseiller.
Pour cinq minutes de conversation, l'appel revient à 0,55 euro hors taxes depuis une ligne fixe France Télécom, une ligne internet (box) France Télécom ou Free.
Le même appel, depuis un téléphone portable à carte prépayée, revient à 3,55 euros HT avec Mobicarte, entre 2,05 et 3,30 euros HT avec une carte SFR et 3,05 euros HT avec une carte Bouygues Telecom, ont indiqué les trois opérateurs.
Le tarif se compose du prix de la minute de communication (compris entre 0,30 et 0,60 euro/minute) et du prix du service (0,11 euro/minute).
Pour les abonnés au téléphone portable, la communication est facturée hors forfait. Elle revient à 2,40 euros pour cinq minutes sur SFR et Orange (sauf avec un forfait illimité). Sur Bouygues Telecom, le même appel coûte de 1,60 à 2,45 euros, selon les opérateurs.
"Certains demandeurs d'emploi sont persuadés que cela coûte 11 centimes la minute ou que c'est gratuit. Or, je connais des gens qui passent sept à huit minutes au bout du fil et cela va leur coûter plusieurs euros sur la prochaine facture", regrette Martin Houdan, qui travaille dans les services informatiques de Pôle emploi, syndiqué CGT.
Interrogé il y a deux semaines par l'AFP, le directeur général de Pôle emploi Christian Charpy avait indiqué que le tarif était "le niveau le plus faible qu'on puisse avoir".
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ERRATUM: "La fusion pour les nuls", fidèle à sa vocation de diffuser des infos fiables et vérifiées, signale que deux erreurs se sont glissées malencontreusement dans le communiqué de l'AFP: Martin Houdan nous confirme qu'il n'est pas syndiqué à la CGT mais au SNU-FSU, et à ce titre représentant au CHSCT . D'autre part, il faut lire 11 centime par appel et non 11 centime la minute.
Dim 18 jan 2009
29 commentaires
je confirme 11 centimes l'appel depuis une ligne fixe france telecom. Plutot qu'un erratum au bas de la news, ne vaudrait il pas mieux la modifier. Beaucoup de choses ne tournent pas rond mais ça ne sert à rien de mettre de l'huile sur le feu !
j'aimais bien les infos pré fusion de ce blog, il n'est devenu qu'un site de propagande anti fusion. je ne reviendrai plus !
stephane - le 18/01/2009 à 09h45
Ce n'est pas de l'huile sur le feu, mais bien une info utile + la révélation d'un leurre !
Résumons en TTC pour un appel de 5 minutes :
FT, Livebox et Freebox= 0,66 €
Mobicarte= 4,25 €
SFR à la carte= entre 2,45 et 3,95 €
Bouygues à la carte= 3,65 €
Abonnés Orange ou SFR= 2,87 €
Abonnés Bouygues Télécom= entre 1,91 et 2,93 €
Rappel: par exemple, le bénéfice de SFR au premier semestre 2008 était de 1,34 milliard d'euros (source: magazine Challenges). Les DE doivent-ils les seuls à mettre la main à la poche ?
Nino - le 18/01/2009 à 10h43
deuxième erreur du communiqué AFP : ON NE PEUT PAS joindre son conseiller (ex-anpe) !!! et c'est bien là le problème : on tombe sur un conseiller de la plateforme qui peut être à l'autre bout de la région, qui ne connait pas du tout notre situation,notre bassin d'emploi et il faut lui expliquer que l'on veut joindre son conseiller. Le conseiller au bout du fil a mission de vous demander pourquoi et d'essayer de ne pas déranger votre conseiller personnel (qui lui vous dit "n'hésiter pas à m'appeler si vous avez besoin d'un renseignement). Si vraiment,le demandeur d'emploi argumente (les minutes passent... et les sous aussi...)et demande à parler à la personne qui le suit, le téléconseiller va lui mettre un mail....
ehfusion - le 18/01/2009 à 10h47
Je tiens à préciser que l'appel est gratuit si l'on reste sur le serveur vocal, cependant si la communication passe par un conseiller, L'APPEL sera facturé 0,11 euro depuis un fixe et non pas 0,11 euro la minute!!!!
A - le 18/01/2009 à 11h46
Les tarifs du 3949 n'ont pas évolués avec la mise en place de pôle emploi, ils étaient les mêmes lorsque le 3949 était le service téléphonique de l'Assédic. L'article de l'AFP ne le dit pas, ce qui laisse supposer qu'il s'agit d'une news depuis la mise en place de pôle emploi...ça sent la manipulation.
Pour le reste, il n'y a pas que le 3949 qui engraisse les opérateurs téléphoniques, mais tous les numéros spéciaux, 3646 Sécu etc, etc.
Il serait temps que l'ARCEP se saisisse du sujet et que l'Etat fasse le ménage dans cette jungle!
Bref, pole emploi a bon dos dans cette affaire. A ce rhythme, la fusion Assédic ANPE sera bientôt responsable de la crise des subprimes, de la faim dans le monde et du conflit israélo-palestinien !
dj-jm - le 18/01/2009 à 12h07
@dj-jm:
vous avez écrit "le 3949 était le service téléphonique de l'Assédic. L'article de l'AFP ne le dit pas"
la dépêche précise "Ce numéro permettait auparavant de joindre son Assedic"
@ "A":
faites le test avec un mobicarte, en restant sur l'automate vocal --> vous observerez que votre crédit fond à grande vitesse. La seule gratuité est avec UNE LIGNE FIXE FRANCE TELECOM, minoritaire aujourd'hui.
Nino - le 18/01/2009 à 12h55
@nino : dont acte ! cependant, l'article laisse a supposer que la situation est nouvelle, depuis la mise en place de pole emploi. Le 3949 existe depuis 2 ans, et je n'ai vu aucun article sur le sujet. Il a fallu attendre 0la fusion pour parler de ce sujet...bref, rien de 9 sous le soleil...
dj-jm - le 18/01/2009 à 13h44
@ nino: vous dites "5 min depuis une ligne fixe FT, Freebox...= 0.66€" erreur le coût serait de 0,11€. Faites le test!
A - le 18/01/2009 à 15h28
et combien ca coute a partir d'une Neufbox, d'une Alicebox, etc.... ?
Quelqu'un a la reponse ?
rageagainstpoleemploi - le 18/01/2009 à 15h57
Aucun ex assedic ne s'est manifesté, lors de la mise en place du 3949 .....
Lorsqu'un Demandeur d'Emploi franchissait les portes de son Assedic, le Pilote lui montrait le téléphone mis à sa disposition dans le hall en réponse à sa question concernant son dossier d'indemnisation ou de son actualisation ...
Aujourd'hui, à Pôle Emploi, devons faire le même signe, 3949 ..... service gratuit sur les sites ......
droit de réponse - le 18/01/2009 à 16h29