"Nous ne sommes ni des pions ni des machines"

Suite aux insultes et menaces de mort inscrites sur la façade du Pôle emploi de Saint-Astier, les agents ont écrit une lettre à Christian Charpy le 19 juin. Voir notre article du 26 juin dans La fusion pour les nuls ---} link

Le Directeur Général leur a envoyé une réponse le 24 juin (par la voie hiérarchique descendante) :


Visiblement le "soutien" et la "sympathie" de Christian Charpy n'ont pas complètement satisfait les agents de Saint-Astier, puisque ceux-ci viennent d'envoyer un courrier de réponse au Directeur Général:


Le collectif des agents                                                                             Le 03 juillet 2009

POLE EMPLOI

« Le Bateau »

24110 SAINT-ASTIER

A                                                        Monsieur C.CHARPY, directeur général,

Madame M.DAGNICOURT NISSANT, directrice régionale,

Monsieur A.NACHIT, directeur territorial

Madame, Messieurs,

Nous avons été informés, par notre hiérarchie, de votre réponse datée du 24 juin suite aux incidents survenus à l’Agence de Saint Astier  le 19 juin 2009.

Nous avons pris note de votre soutien et de votre sympathie. Cependant, vous ne répondez pas aux difficultés quotidiennes rencontrées dans l’exercice de nos missions au service des demandeurs et  des entreprises.

Même si certaines mesures ponctuelles ont été prises pour notre sécurité, cela ne répond en rien aux questions de fond sur lesquelles nous vous avons alertées.

A ce jour, notre réalité :

·       320 Demandeurs d’Emploi en portefeuille dont 200 actifs en moyenne (vérifiable sur IOP) pour des entretiens mensuels de 20 minutes,

·       Relations avec les entreprises négligées par manque de temps alors que nous sommes dans un secteur rural en crise avec une grave augmentation des licenciements économiques,

·       Difficultés à conseiller nos demandeurs d’emploi et entreprises par manque d’informations, confusion des directives et absence de supports de travail (CERFA, documents, cartes de visite…)

·       Impossibilité de répondre aux sollicitations croissantes des demandeurs d’emploi sur le volet indemnisation,

·       Dysfonctionnement de la plateforme téléphonique et du PRTP engendrant l’agressivité des demandeurs d’emploi et des employeurs à l’accueil et en entretien.

Avez-vous connaissance et conscience de notre activité sur le terrain ?

Nous ne sommes ni des pions, ni des machines, nous souhaitons vous rappeler que nous sommes des professionnels ayant pour seul objectif de fournir un service de qualité,  équitable pour l’ensemble de tous nos clients.

Nous réitérons donc notre question : Que comptez-vous mettre en place pour nous permettre d’exercer notre mission auprès des demandeurs d’emploi et  des entreprises ?

Souhaitant une réponse de votre part vis-à-vis de notre colère et pour améliorer nos conditions de travail, nous gardons la possibilité d’exercer notre droit de retrait si nécessaire.

Cordialement,

Le collectif des agents du POLE EMPLOI de SAINT-ASTIER