je confirme 11 centimes l'appel depuis une ligne fixe france telecom. Plutot qu'un erratum au bas de la news, ne vaudrait il pas mieux la modifier. Beaucoup de choses ne tournent pas rond mais ça ne sert à rien de mettre de l'huile sur le feu ! j'aimais bien les infos pré fusion de ce blog, il n'est devenu qu'un site de propagande anti fusion. je ne reviendrai plus !

deuxième erreur du communiqué AFP : ON NE PEUT PAS joindre son conseiller (ex-anpe) !!! et c'est bien là le problème : on tombe sur un conseiller de la plateforme qui peut être à l'autre bout de la région, qui ne connait pas du tout notre situation,notre bassin d'emploi et il faut lui expliquer que l'on veut joindre son conseiller. Le conseiller au bout du fil a mission de vous demander pourquoi et d'essayer de ne pas déranger votre conseiller personnel (qui lui vous dit "n'hésiter pas à m'appeler si vous avez besoin d'un renseignement). Si vraiment,le demandeur d'emploi argumente (les minutes passent... et les sous aussi...)et demande à parler à la personne qui le suit, le téléconseiller va lui mettre un mail....

Les tarifs du 3949 n'ont pas évolués avec la mise en place de pôle emploi, ils étaient les mêmes lorsque le 3949 était le service téléphonique de l'Assédic. L'article de l'AFP ne le dit pas, ce qui laisse supposer qu'il s'agit d'une news depuis la mise en place de pôle emploi...ça sent la manipulation. Pour le reste, il n'y a pas que le 3949 qui engraisse les opérateurs téléphoniques, mais tous les numéros spéciaux, 3646 Sécu etc, etc. Il serait temps que l'ARCEP se saisisse du sujet et que l'Etat fasse le ménage dans cette jungle! Bref, pole emploi a bon dos dans cette affaire. A ce rhythme, la fusion Assédic ANPE sera bientôt responsable de la crise des subprimes, de la faim dans le monde et du conflit israélo-palestinien !

@nino : dont acte ! cependant, l'article laisse a supposer que la situation est nouvelle, depuis la mise en place de pole emploi. Le 3949 existe depuis 2 ans, et je n'ai vu aucun article sur le sujet. Il a fallu attendre 0la fusion pour parler de ce sujet...bref, rien de 9 sous le soleil...

et combien ca coute a partir d'une Neufbox, d'une Alicebox, etc.... ? Quelqu'un a la reponse ?

En fait, quand l'accueil sur rendez-vous a été généralisé en 2006 dans les sites ex-Assédic, la direction nous a imposé d'orienter les DE qui se présentaient spontanément dans les sites vers les PAI ou les téléphones du site. Du coup, comme beaucoup ne possèdent souvent qu'un mobile et plus de ligne fixe, et qu'en plus parfois ils ont du mal à nous joindre de l'extérieur, ils sont obligés de venir téléphoner dans les sites pour avoir un interlocuteur...enfin tout ça devrait s'arranger bientôt car avec l'extension des sites mixtes Pole Emploi, l'ATR devrait faire son grand retour, non?

@ droit de réponse: L'ATR, c'est l'accueil traitement rapide

Il nous est demandé aujourd'hui, dans notre agence (ex anpe) à l'accueil, en tant qu'animateur de zone, de renseigner les demandeurs d'emploi sur leurs dossiers Assedic nous sommes dotés d'un PC, de ne pas les renvoyer sur leur site ex Assedic. Une ligne directe (site ex assedic) a été mise en place à notre poste d'accueil en cas de "sèche" devant le demandeur d'emploi .... afin de répondre à sa demande.

le 3949 ne permet pas de joindre son conseiller, mais un conseiller qui transmet ensuite à l'unité concernée un mail au conseiller référent.

ah le sacro saint service public...le mail et le téléphone lui seraient allergique ! Ben voyons ! On se demande pourquoi dans toutes les enquêtes d'opinion sur le sujet, la 1ere demande des demandeurs d'emploi est de pouvoir joindre le service public de l'emploi par téléphone. Alors c'est vrai que c'est dur en ce moment de joindre quelqu'un par téléphone au 3949, mais est ce une raison suffisante pour dénigrer à ce point des outils utiles et indispensables aujourd'hui pour tout un chacun : le téléphone et l'internet.

Le téléphone est certes un outil utile voire indispensable, c est pour ça qu on ne comprend pas qu'on empêche les DE de nous joindre grace à cet outil utile en appelant le standard de notre agence comme auparavant... Au lieu de ça ils doivent faire le 3949, espérer que leur appel aboutisse et dans ce cas expliquer leur situation à un conseiller inconnu tout ça pour que ce conseiller m'envoie un mail standard pour que je veuille bien rappeler la personne... (dans les 48h... et si je ne le fais pas, je suis radié? ou alors le DE???) Non, sérieusement...en version comique c est du Tati, version pessimiste c est Kafka...il n'y a pas fonctionnement plus administratif que le 3949...

de toute facon standard "ANPE" ou 3949 , le conseiller (ex anpe que je connais) n'est pas joignable de toute facon : il est a l'accueil, en entretien SMP, en PST (si,si), en PPAE sur le site de l'ex assedic, a 80 % de son temps.... le plus simple c'est souvent le mel (utilisé par beaucoup tout de même) et la venue sur site pour laisser un message à l'accueil ou choper son conseiller entre 2 rdv.

@ dj-jm Depuis une vingtaine d'années je me suis adaptée au changement .... Je ne me suis jamais "cachée" derrière un bouclier comme tu l'écrits .... Nous sommes des bons petits soldats, Tous, ex anpe , ex assedic , Le 39 49 ne permet plus à nos "clients" de nous joindre , Nous n'avons jamais été un "matricule", mais Agent de l'ANPE avec Nom et Prénom depuis des annnées .... au service de nos Demandeurs d'Emploi.... :)

en tout cas sur la PST ce n'est pas cool de renseigner les gens qui postulent sur une offre d'une autre région avec comme contact : "appelez le 3949"... sympa les gars avec vos contacts TAL....