Stress: un questionnaire à Pôle emploi

- Ce questionnaire n'est disponible qu'en ligne.
Anonymat ? Pourquoi pas un questionnaire papier ?
- 20 minutes sont nécessaires pour le compléter : la Direction a t-elle prévu de programmer l'activité entre 2 SMP ? ou sur la pause de midi ? le soir ? La nuit ?
(sans parler des minutes nécessaires pour la lecture légitime des Questions/réponses )

Moi je chercher encore l'intérêt de ce questionnaire... Où est la plus-value d'évaluer les risques au niveau national ??? Les conditions de travail ne sont pas les mêmes dans une grosse agence parisienne (par exemple) que dans une petite agence de province, je ne dis pas que c'est plus cool en province mais c'est juste différent.
Alors une évaluation nationale, ça va encore donner des chiffres erronés qui ne reflèteront pas la réalité, comme d'habitude...

et tout ca pour que dans 3 mois( apres que les hautes spheres aient etudié) nous dire qu il existe une cellule psychologique depuis longtemps grande fierte de la direction qui a devance le probleme et on continuera a ouvrir les portes de nos agences avec zero de confidentialite (point tel a cote des bornes pendant qu un autre de s enerve sur le conseiller indemnisation pour son probleme
on refera des groupes de travail qui ne servent a rien

Et le chouette questionnaire envoyé à tous les agents de 45 ans et + :
Avez-vous préparé votre retraite ? Envisagez-vous de travailler pendant la retraite ? Envisagez-vous de quitter l'établissement ? Avez besoin qu'on vous y aide ?

A 45 ans ! c'est un peu tôt non ? Sachant qu'il va falloir encore 20 bonnes années de cotisation pour partir avec une maigre retraite, si on y arrive !

en reponse à ex-anpe : on râle.

bien d'accord avec n°5, s'il y avait un peu de confidentialité, on éviterait beaucoup de dérapages .... mais on vit à l'ère de l'accueil debout et de la PFT en bocal !
Il n'est pas normal d'avoir à exposer sa situation devant une file qui s'impatiente et qui entend tout. Quand la tension monte, tout le monde profite et alimente. C'est très limite et ça pourrait être évité en revoyant déjà le concept de l'accueil.

En région PACA, un panel de 300 destinataires -j'en étais- a été "invité" à répondre à un questionnaire anonyme (1 questionnaire par agence... difficile de masquer son adresse IP!) de "perception des conditions de travail".
Bon, pour chaque question (réponse du type tout-à-fait d'accord / plutôt d'accord / pas vraiment d'accord / pas du tout d'accord), il y'avait en prime un champ "commentaire".
Je ne me suis pas privé d'exprimer ma "perception" des conditions de travail, avec force exemples concrêts.
Faut voir ensuite comment les réponses seront exploitées, je ne me fais pas trop d'illusions...

Dans quelle région ou établissement travaillez-vous ?
Comment qualifieriez-vous votre environnement de travail ?
Par qui avez-vous été recruté(e) ?
Sur quel type de site travaillez-vous ?
Actuellement, travaillez-vous dans un site mixte (pôle emploi local, services support, etc.) ?
Travaillez-vous sur plusieurs sites ?
Dans le cadre de vos fonctions, êtes-vous :
De quelle manière êtes vous en contact avec les employeurs ou les demandeurs d’emploi : (plusieurs réponses possibles)
Combien de personnes travaillent sur votre site ?
Quelle est la durée quotidienne de votre trajet domicile-travail-domicile ? Durée ALLER et RETOUR
Un changement de votre métier, poste ou fonction
Un changement de vos tâches et/ou procédures
Une évolution professionnelle (salaire, promotion…)
Un changement d'outils informatiques ou l'utilisation de nouveaux outils informatiques (matériel, environnement, applications informatiques, etc.)
Un changement de lieu géographique de travail
Avez-vous été préparé(e) aux changements affectant votre travail ?
Avez-vous été informé(e) sur les changements affectant votre travail
Avez-vous suivi une formation spécifique (hors formation scolaire) pour le poste ou la fonction que vous occupez actuellement ou que vous occuperez prochainement ?
Si vous avez répondu OUI, comment la dernière formation suivie a-t-elle été réalisée ?
Je dispose de consignes précises pour réaliser mes activités
L'aménagement des locaux facilite la réalisation de mes tâches
Au quotidien, je dispose aisément d'un poste de travail complet (bureau, matériel et applicatifs informatiques, bureautique, logistique et téléphone)
L'organisation me permet d'échanger avec mes collègues sur l'activité professionnelle (temps et lieux prévus pour cela)
J'ai l'opportunité d'échanger informellement avec mes collègues sur l'activité professionnelle
...avec vos supérieurs hiérarchiques
...avec vos collègues
...lors de réunions d'équipe
Cela vous permet-il de résoudre les difficultés que vous rencontrez dans votre activité ?
Travaillez-vous sur votre lieu de travail en dehors de vos horaires de référence (début de journée, pause déjeuner, fin de journée, week-end) ?
Le week-end
Le matin et/ou le soir, en dehors des plages prévues par votre horaire de travail
Pendant mes congés
Pendant votre temps de travail, arrivez-vous à prendre des pauses ? (en dehors de la pause déjeuner)
J'ai le sentiment d'être utile dans mon travail
Dans mon travail, je dois faire des choses auxquelles je n'adhère pas personnellement
Les orientations de Pôle emploi à l'égard des demandeurs d'emploi et des employeurs sont claires pour moi
Mon travail contribue à la réalisation des missions du service public de l'emploi
Dans l'ensemble je suis satisfait(e) de travailler à Pôle emploi
Il m'arrive d'avoir des difficultés à concilier travail et vie personnelle
Dans mon travail, je dois apprendre des choses nouvelles
Dans mon travail, j’effectue des tâches répétitives
Mon travail me demande d’être créatif
Mon travail me permet souvent de prendre des décisions moi-même
Mon travail demande un haut niveau de compétence
Dans ma tâche, j’ai très peu de liberté pour décider comment je fais mon travail
Dans mon travail, j’ai des activités variées
J’ai la possibilité d’influencer le déroulement de mon travail
J'ai l'occasion de développer mes compétences professionnelles
Mon travail demande de travailler très vite
Mon travail demande de travailler intensément
On me demande d’effectuer une quantité de travail excessive
Je dispose du temps nécessaire pour exécuter correctement mon travail
Je reçois des ordres contradictoires de la part d’autres personnes
Mon travail nécessite de longues périodes de concentration intense
Mes tâches sont souvent interrompues avant d’être achevées, nécessitant de les reprendre plus tard
Mon travail est très "bousculé"
Attendre le travail de collègues ou d’autres départements ralentit souvent mon propre travail
Mon supérieur se sent concerné par le bien-être de ses subordonnés
Mon supérieur prête attention à ce que je dis
Mon supérieur m’aide à mener ma tâche à bien
Mon supérieur réussit facilement à faire collaborer ses subordonnés
Les collègues avec qui je travaille sont des gens professionnellement compétents
Les collègues avec qui je travaille me manifestent de l’intérêt
Les collègues avec qui je travaille sont amicaux
Les collègues avec qui je travaille m’aident à mener les tâches à bien
Au travail, je me sens isolé(e) :
Je reçois le respect que je mérite de mes supérieurs
Je reçois le respect que je mérite de mes collègues
Au travail, je bénéficie d'un soutien satisfaisant dans les situations difficiles
On me traite injustement à mon travail
Je suis en train de vivre ou je m'attends à vivre un changement indésirable dans ma situation de travail
Mes perspectives de promotion sont faibles
Ma sécurité d'emploi est menacée
Dans les années à venir, pensez vous devoir changer de qualification ou de métier ?
Ma position professionnelle actuelle correspond bien à ma formation
Vu tous mes efforts, je reçois le respect et l'estime que je mérite à mon travail
Vu tous mes efforts, mes perspectives de promotion sont satisfaisantes
Vu tous mes efforts, mon salaire est satisfaisant
Mon travail est apprécié à sa juste valeur par mes supérieurs
Mon travail est apprécié à sa juste valeur par mes collègues
Mon travail est apprécié à sa juste valeur par des tiers (clients internes ou usagers, ...)
Vous ignore, fait comme si vous n'étiez pas là
Tient sur vous des propos désobligeants
Vous empêche de vous exprimer
Vous ridiculise en public
Critique injustement votre travail
Vous charge de tâches inutiles ou dégradantes
Sabote votre travail, vous empêche de travailler correctement
Laisse entendre que vous êtes mentalement dérangé(e)
Vous dit des choses obscènes ou dégradantes
Vous fait des propositions à caractère sexuel de façon insistante
Des collègues
Des responsables hiérarchiques
De vivre des tensions avec le public (demandeurs d'emploi, employeurs.. )
D'être en contact avec des personnes en situation de détresse
De devoir calmer les gens
De retenir vos émotions
D'avoir peur
D'agressions verbales
D'agressions physiques
D'agressions à caractère sexuel
Au cours des 12 derniers mois, vous est-il arrivé d'interrompre ou de refuser une tâche pour préserver votre santé ou votre sécurité ?
Pouvez-vous évaluer GLOBALEMENT votre état de santé ?
Pensez-vous que votre travail influence votre santé ?
Vous sentez-vous en capacité de faire le même travail qu'aujourd'hui jusqu'à votre départ à la retraite ?
Avez-vous envie de faire le même travail qu'aujourd'hui jusqu'à votre départ à la retraite ?
Vous êtes ?
Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?
Vivez-vous seul(e) ?
Avez-vous des personnes à charge ?
Quelle est la nature de votre contrat ?
Quel est votre temps de travail ?
Êtes-vous :
Vous encadrez / vous managez
Quelle est votre ancienneté cumulée à Pôle emploi, y compris dans votre organisme d'origine ?
Vous êtes arrivé(e) à la fin de ce questionnaire, vous pouvez vous exprimer, notamment en proposant des pistes d'action pour l'amélioration de votre qualité de vie au travail.

TOUS les ordianteurs ex-anpe ont la même adresse IP. Sur un forum sur lequel je participais, les IP apparaissaient sur chaque message, chaque fois que c'était un collègue, quelle que soit la région, l'IP était identique, c'est comme ça qu'on repérait les trolls.

paul hochon> bah par tranche d'âge ou comment segmentariser la population...
Pour l'anonymat, si vous êtes sur un site ex-anpe, la connexion internet passe par proxy, donc on sera de quelle agence mais pas qui.

Mois aussi je veux bien leur signer s'il faut leur questionnaire

Je l'ai rempli ce questionnaire.
Et j'ai contacté la ligne d'écoute.
Et tu sais quoi : je n'y crois pas à la volonté de
l'ETATblissement d'améliorer les conditions de travail et de service rendu. Non : humaines, mobilières.. les "ressources" ne sont que des outils.. à la déchetterie quant ils sont usés (nous sommes à l'ère carbone.. tri sélectif, et non poubelle).

Franchement, je suis de l'avis de marseille, a longueur de commentaires, les gens se plaignent que l'etablissement ne fait rien, et lorsqu'il y a un questionnaire qui entre nous est fort bien fait, tout de suite c'est la levée de bouclier.

C'est pas comme cela qu'on va avancer. L'immobilisme de certain fait peur.

200 D.E en portefeuille,plannings changeant constamment,chgt de bureau chaque 1/2journée, lignes téléphoniques insuffisantes, changements de site réguliers,20 kilos d'outils professionnels à déménager d'1 poste à l'autre,perte de documents professionnels, pointeuse en panne,pas de documentation professionnelle à remettre aux DE. ou aux entreprises, voila pour l'environnement de travail.Des D.E. en souffrance qui ne comprennent pas qu'on les convoque tous les mois sans offre à proposer,des entreprises en difficulté, inquiètes de leur devenir,crise économique, voila pour l'environnement économique.fusion mal préparée, imposée, plongeant dans l'inquiétude;mariage de la carpe et du lapin.non reconnaissance,injustice,mépris,voila mon quotidien.Avant mon travail avait du sens, aujourd'hui, je suis une machine.