HELIUM 4

La revue mensuelle de la fusion pour les nuls


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N°1- Nov 2011

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N°2 Déc 2011

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Vendredi 27 janvier 2012 5 27 /01 /Jan /2012 12:30

 

France-telecom.JPG De France Télécom à Pôle emploi

Thomas Cazenave, directeur de Cabinet de Jean Bassères

 

Acteurs Publics  24 janvier 2012

 

Thomas Cazenave, 33 ans, devient directeur de cabinet du nouveau directeur général de Pôle emploi, Jean Bassères.

Ce dernier vient de succéder à Christian Charpy à la tête de cet opérateur public. Thomas Cazenave, haut fonctionnaire issu de Bercy, était directeur délégué auprès du directeur des ressources humaines du groupe France Télécom Orange depuis avril 2011. Il avait rejoint cette entreprise après une année passée comme chargé de mission auprès de Jean Bassères, alors chef de l’inspection générale des Finances.

Thomas Cazenave a rejoint le corps de l’inspection générale des Finances en 2007, à sa sortie de la promotion République de l’ENA. Formé à l’École normale supérieure de Cachan et à l’IEP de Paris, cet agrégé en économie et gestion est aussi titulaire d’un DEA d’analyse et de politique économique.

 

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Jeudi 26 janvier 2012 4 26 /01 /Jan /2012 19:13

Quelques précisions sur le recrutement des 1000 CDD supplémentaires du "sommet de crise"

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Extrait d'une note interne de la DGARH

 

"Afin de permettre la mise en œuvre des mesures d’urgences décidées dans le cadre du «Sommet sur la crise »  les effectifs de Pôle emploi sont temporairement renforcés de 1 000 CDD à compter du 1er mars 2012 . Ces ressources seront prioritairement affectées au suivi de DE et participeront également à leur accueil.
 

 

Présélection des candidatures

  • Puiser prioritairement dans les viviers existants (anciens CDD sortis de Pôle emploi, anciens personnels ayant travaillé pour les prestataires de Pôle emploi, etc.).
  • Compte tenu des engagements pris auprès du Ministre, les recrutements devront être impérativement  réalisés pour le 1er mars 2012 au plus tard ; à cette fin, le processus de recrutement est allégé et pourra consister en deux entretiens permettant un regard croisé RH et management.
  • A noter : Les régions qui le souhaitent peuvent néanmoins opérer leurs recrutements via la méthode de recrutement par simulation sous réserve de garantir un recrutement effectif pour le 1er mars 2012.
  • Motif du contrat de travail : CDD surcroît d’activité de 12 mois Coefficient d’embauche 170 (190 après 6 mois Cf. art11 CCN)

 La formation des CDD recrutés


Construction d’un parcours de formation adapté de 15 jours à partir des contenus du parcours de prise de poste et du parcours « placement ».
 
Formation des CDD qui le nécessitent en mars.
Pilotage par les CIDC en étroite relation avec les régions
 

 

Les agents formés seront donc à même d’exercer des activités en agence au plus le 1er avril 2012.


La trajectoire sociale

  • Présentation du dispositif de formation adapté lors de la séance de la CPNF du 30 janvier 2012
  • Information du CCE du 2 février 2012 : informations et principes seront énoncés dans le cadre des sujets d’actualité
  • Information en février des CE, plus détaillée, sur la base d’une trame fournie par le niveau national, complétée en région par la répartition des ressources supplémentaires et par les modalités d’organisation retenues en local"

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Jeudi 26 janvier 2012 4 26 /01 /Jan /2012 11:24

 

57348965 p Appel à la grève le 27 janvier au Pôle emploi de Givors

 

Le tract intersyndical:

Givors greve 27 janvier 2012 Givors greve 27 janvier 2012

 

 

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Mercredi 25 janvier 2012 3 25 /01 /Jan /2012 18:19

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Communiqué de la DARES

 

Le nombre de demandeurs d’emploi inscrits à Pôle emploi en catégorie A s’établit à 2 874 500 en France métropolitaine fin décembre 2011. Ce nombre est en hausse par rapport à la fin novembre 2011 (+1,0 %, soit +29 700). Sur un an, il croît de 5,6 %.
Le nombre de demandeurs d’emploi inscrits à Pôle emploi en catégories B et C s’établit à 1 396 200 en France métropolitaine fin décembre 2011. En décembre, le nombre de ceux de catégorie B augmente de 1,8 % (+4,7 % sur un an) et le nombre de ceux de catégorie C diminue de 1,6 % (+6,1 % sur un an).
Au total, le nombre de demandeurs d’emploi inscrits à Pôle emploi en catégories A, B, C s’établit à 4 270 700 en France métropolitaine fin décembre 2011 (4 537 800 en France y compris Dom). Ce nombre est en hausse de 0,6 % (+25 900) au mois de décembre. Sur un an, il augmente de 5,6 %.
Le nombre de personnes inscrites à Pôle emploi en catégories D et E s’établit à 602 200 en France métropolitaine fin décembre 2011. En décembre, le nombre d’inscrits en catégorie D augmente de 2,3 % et le nombre d’inscrits en catégorie E est en hausse de 2,1 %.
 
En France métropolitaine, le nombre de demandeurs d’emploi de catégorie A augmente au mois de décembre 2011 de 0,8 % pour les hommes (+3,8 % sur un an) et de 1,3 % pour les femmes (+7,5 % sur un an). Le nombre de demandeurs d’emploi de catégorie A de moins de 25 ans est en hausse de 1,3 % en décembre (+2,8 % sur un an). Le nombre de demandeurs d’emploi de cette catégorie âgés de 25 à 49 ans est en hausse de 0,7 % au mois de décembre (+3,2 % sur un an) et celui des demandeurs d’emploi de 50 ans et plus s’accroît de 2,0 % (+16,0 % sur un an).



Parmi l’ensemble des demandeurs d’emploi de catégories A, B, C, en France métropolitaine, le nombre d’hommes augmente de 0,6 % en décembre (+4,1 % sur un an) et le nombre de femmes est en hausse de 0,6 % (+7,0 % sur un an). Le nombre de demandeurs d’emploi de catégories A, B, C de moins de 25 ans augmente de 0,5 % en décembre (+2,5 % sur un an). Le nombre de ceux de 25 à 49 ans augmente de 0,4 % sur un mois (+3,5 % sur un an) et le nombre de ceux de 50 ans et plus s’accroît de 1,5 % (+15,5 % sur un an).


Demandeurs d’emploi selon l’ancienneté d’inscription
En France métropolitaine, le nombre de demandeurs d’emploi inscrits en catégories A, B, C depuis un an ou plus augmente de 0,6 % au mois de décembre 2011 (+6,2 % sur un an) et celui des inscrits depuis moins d’un an est également en hausse de 0,6 % (+5,2 % sur un an).
Les entrées et sorties de Pôle emploi
En France métropolitaine, les entrées à Pôle emploi en catégories A, B, C baissent en décembre (-4,6 % sur un mois, +3,2 % sur un an). Sur un mois, les entrées pour fin de contrat à durée déterminée (-3,7 %), autres licenciements (-4,2 %), démissions (-7,5 %), premières entrées (-3,3 %), reprises d'activité (-0,7 %) et autres cas (-7,3 %) sont en baisse. Les entrées pour fins de mission d’intérim sont stables ; les entrées pour licenciements économiques augmentent de 5,7 %.
Les sorties de catégories A, B, C sont en hausse de 1,0 % sur un mois (+0,3 % sur un an). Sur un mois, les sorties pour reprises d’emploi déclarées (+2,6 %), entrées en stage (+19,3 %) et radiations administratives (+13,6 %) sont en hausse. Les sorties pour arrêts de recherche sont stables ; les sorties pour cessation d’inscription pour défaut d’actualisation (-3,4 %) et autres cas (-4,1 %) sont en baisse.


Les offres collectées et satisfaites par Pôle emploi


Le nombre des offres d'emploi collectées par Pôle emploi baisse de 5,5 % au mois de décembre 2011 en France métropolitaine (+7,1 % sur un an). Sur un mois, les offres collectées d’emplois durables (plus de six mois), d’emplois temporaires (entre un et six mois) et d’emplois occasionnels (moins d’un mois) sont toutes en baisse (respectivement -9,6 %, -0,2 % et -10,5 %).
En décembre, le nombre des offres d’emploi satisfaites baisse en France métropolitaine de 4,1 % (+12,2 % sur un an). Sur un mois, les offres satisfaites d’emplois durables et d’emplois occasionnels sont en baisse (respectivement -8,3 % et -9,2 %) ; les offres satisfaites d’emplois temporaires sont en hausse de 1,4 %.


Demandeurs d’emploi ayant un droit payable au RSA
En France métropolitaine, au mois de décembre 2011, le nombre de demandeurs d’emploi inscrits en catégorie A et ayant un droit payable au Revenu de solidarité active (RSA) est de 508 000 (soit 17,5 % des demandeurs d’emploi inscrits en catégorie A, données brutes).
Au mois de décembre 2011, le nombre de demandeurs d’emploi inscrits en catégories A, B, C et ayant un droit payable au RSA est de 634 700 (soit 14,7 % des demandeurs d’emploi inscrits en catégories A, B, C, données brutes).
Les entrées à Pôle emploi en catégories A, B, C des bénéficiaires ayant un droit payable au RSA sont de 66 500 au mois de décembre 2011 (soit 14,3 % des entrées en catégories A, B, C, données brutes). Les sorties de Pôle emploi en catégories A, B, C des bénéficiaires ayant un droit payable au RSA sont de 68 300 au mois de décembre 2011 (soit 15,5 % des sorties en catégories A, B, C, données brutes).

 
La publication « Demandeurs d’emploi inscrits et offres collectées par Pôle emploi en janvier 2012 » paraîtra le vendredi 24 février 2012 à 18 heures.

 

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Mercredi 25 janvier 2012 3 25 /01 /Jan /2012 17:47

Pôle Emploi, une "usine à chômeurs" désenchantée

poleemploix432.jpg

 

AFP  25 janvier 2012

 

Les conseillers avouent leur impuissance, les demandeurs d'emploi ne comptent plus sur eux, le ton monte souvent, surtout à propos d'indemnisation: Pôle Emploi est devenu "une usine à chômeurs", chambre d'enregistrement où règne le désenchantement.

Mois après mois, les files de demandeurs d'emploi s'allongent. Les conseillers se retrouvent avec des "portefeuilles" allant de 220 à 500 chômeurs, selon les personnes interrogées.

Dans ces conditions, il est "impossible de recevoir tout le monde". Alors "on enchaîne les entretiens téléphoniques d'un quart d'heure", qui ne "mènent à rien", raconte une conseillère du Val-de-Marne.

Le temps et les troupes manquent pour répondre à toutes les questions. Alors "les gens sont furieux, ils crient", analyse de son côté une directrice d'agence de la région Rhône-Alpes.

Dans son antenne, les agressions verbales ont augmenté de 75% en 2011 et "c'est sans compter toutes les fois où on nous traite de salope ou connasse".

"Le personnel est découragé, perd confiance, devient ironique", selon elle. Et pas seulement à cause du manque de moyens. L'organisation du travail aussi est démotivante tant elle semble "désincarnée et contre-productive".

Par exemple, les agents ne peuvent plus convoquer les demandeurs qui sont sur des métiers qui recrutent, raconte la conseillère.

Et c'est absurde, selon elle. Elle cite le cas d'une secrétaire de 55 ans "au chômage après avoir travaillé pendant 20 ans dans l'entreprise de son mari et qui n'a jamais utilisé un ordinateur de sa vie". "Elle ne va pas retrouver de travail, elle est dépassée", dit-elle.

Mais comme son secteur recrute, elle ne sera pas reçue. Et pourtant, selon la conseillère, "entre deux secrétaires, une peut être hyper-autonome et une autre complètement dépendante de ce qu'on va pouvoir faire pour elle".

Pôle Emploi devient "une usine à chômeurs" où "on ne regarde plus les gens mais on regarde le métier, où ils habitent, ce qui ne veut rien dire".


Déçu, il pastiche le site de Pôle Emploi


Clarisse Besnier a 58 ans, du rouge vif sur les lèvres, du bleu sur les paupières. Elle cherche des extras dans la restauration, un secteur qui recrute. Mais, "c'est très très difficile, vu mon âge et mon manque de formation", confie-t-elle.

La formation est l'une des demandes principales des chômeurs. Boualem Guemair a 33 ans. Il y a deux mois, il a été licencié de son entreprise de menuiserie sur aluminium. Il voudrait se reconvertir, faire de la pâtisserie.

Il y a trois ans, il avait déjà demandé cette formation lors d'une première inscription à Pôle Emploi, en vain.

"Des formations dans le bâtiment, l'industrie, on en a à la pelle mais dès qu'il s'agit de formations coûteuses ou qui ne répondent pas aux critères déterminés (...) c'est impossible à financer", explique cette autre conseillère de la région parisienne.

"Alors on propose des ateliers Pôle Emploi pour +organiser sa recherche d'emploi+. Mais au bout de trois ateliers de ce type, les gens en ont marre, ont l'impression de ne pas avancer. Mais on ne peut rien leur proposer d'autre".

Pourtant "on sait bien que plus les personnes sont qualifiées, plus elles ont de chance de se replacer", surenchérit la directrice.

Du coup certains chômeurs, comme Romain de Bascher, optent pour la dérision. Ce jeune homme de 22 ans a "pastiché" le site de Pôle Emploi en le rebaptisant "emploie-moi.fr". En un clic, on peut l'embaucher, consulter son CV.

"Après avoir passé pas loin de neuf mois sur le site www.pole-emploi.fr, matins et soirs dans l'espoir de trouver un travail (...) j'ai décidé de créer mon propre site". Une idée qui lui a permis de créer le buzz, mais pas encore de trouver un emploi.


© 2012 AFP

 

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Mardi 24 janvier 2012 2 24 /01 /Jan /2012 23:40

Xavier Bertrand s'attend à de mauvais chiffres du chômage

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Reuters  24 janvier 2012

 

Le ministre du Travail et de l'Emploi, Xavier Bertrand, s'attend à ce que les chiffres du chômage pour décembre qui seront publiés mercredi soir soient mauvais.

"Personne ne peut s'attendre à des chiffres qui soient positifs", a-t-il dit dans les couloirs de l'Assemblée.

"L'objectif c'est d'éviter que le chômage n'explose" et de prendre "des mesures fortes", a-t-il dit en faisant référence aux annonces que Nicolas Sarkozy devrait faire dimanche.

Le chômage avait augmenté en France en novembre pour atteindre son plus haut niveau depuis novembre 1999.

Selon les chiffres publiés le 26 décembre par le ministère du Travail et Pôle Emploi, le nombre de demandeurs d'emploi en catégorie A (ceux n'ayant exercé aucune activité) avait augmenté de 29.900 (+1,1%) le mois dernier en France métropolitaine pour s'établir à 2.844.800. Sur un an, la hausse était de 5,2%.

En ajoutant les personnes exerçant une activité réduite (catégories B et C), le nombre de demandeurs d'emploi avait augmenté de 1,2%, soit 51.800 personnes de plus, pour atteindre 4.244.800. Sur un an, la hausse était de 5,6%.

Avec les départements d'Outre-mer, le nombre de demandeurs d'emploi s'établissait à 4.510.500.

 

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Mardi 24 janvier 2012 2 24 /01 /Jan /2012 22:38

Scènes de vie ordinaire au Pôle emploi de Pontivy

pontivy.jpg

Né avec la crise, le Pôle emploi ne chôme pas

Ouest-France (Morbihan)  23 janvier 2012

 

D’une présidentielle à l’autre, qu’est-ce qui a changé dans notre vie ? Beaucoup de choses concernant le monde du travail. Mais surtout, un chômage qui a continué à progresser. Les pôles emploi, nés de la fusion des ANPE et des Assedic en 2008, tentent de faire front. Voici le 10e volet de notre série.

 

« Il faut faire attention à tout… »

Premier rendez-vous avec une conseillère du pôle emploi de Pontivy pour Claire L’Huilier, 21 ans. La jeune femme, habillée avec soin, évoque son bac général, son expérience d’animatrice de centre de loisirs ou ses envies d’esthéticienne. La conseillère, Jocelyne Brault, vingt ans d’expérience en Centre-Bretagne, ne laisse pas beaucoup de place au rêve. « Je vais être directe et ne pas vous encourager sur cette voie. Ce qui reste porteur, ici, c’est l’agro alimentaire, la santé, la vente… »

Finalement, la demandeuse d’emploi se porte candidate à des postes de vendeuse de prêt-à-porter. Mais les premières annonces regardées exigent une expérience professionnelle qu’elle n’a pas encore. À l’extérieur, devant la porte du Pôle, Claire avoue son pessimisme : « Je n’attends qu’une chose, bosser. Mais c’est galère. J’ai une chance : mon copain est en CDI. En attendant, il faut faire attention à tout : le ciné, un resto, même inviter des copains à la maison. Alors, faire des projets… C’est encore plus dur que pour mon frère et ma sœur qui ont quinze ans de plus que moi. »


120 à 150 dossiers par agent


Pourtant, Claire ne vit pas dans une région sinistrée comme le Nord. Le secteur du Pôle emploi de Pontivy est en dessous des 7 % de chômage. Moins que la Bretagne (8 %) ou la France (9,8 %).

En plus, ici, la fusion, fin 2008, de l’ANPE et des Assedic locales s’est couplée avec l’emménagement dans un bâtiment neuf. De quoi aider les trente-six professionnels à mieux digérer cette révolution menée à pas cadencés.

Il leur a pourtant fallu s’adapter à de nouvelles missions, marier des cultures, des statuts et des salaires différents. « Désormais, tous les agents font tout, y compris en changeant de poste dans la journée. Inscrire les demandeurs d’emploi, indemniser ceux qui y ont droit, les accompagner dans leur recherche d’emploi ou de formation et prospecter des offres », résume Gaëlle Evain, la directrice.

Le contexte est aussi celui de la crise qui a débarqué sans prévenir. 2009 a été le plus dur. Même aujourd’hui, chaque conseiller doit gérer, en moyenne, entre 120 et 150 demandeurs d’emploi. À part pour les plus jeunes et les plus âgés, les rendez-vous individuels ont souvent été remplacés par des réunions collectives, comme celle organisée à l’étage.


Des postes à pourvoir plus qualifiés depuis 5 ans


La conseillère Marylise Françoise y explique au groupe « les droits et les engagements de chacun, y compris d’avoir une démarche permanente, active et justifiable de recherche d’emploi. »

« Les postes à pourvoir sont plus qualifiés depuis cinq ans, analyse Gérard François, directeur d’un groupement d’employeurs spécialisé dans les emplois partagés entre plusieurs entreprises. Un poste d’ouvrier est devenu celui d’un conducteur de machine. C’est encore plus dur pour ceux qui sont peu formés. »


Au Pôle emploi de Pontivy, l’ambiance reste bonne avec les 5 000 demandeurs d’emploi. « Les engueulades sont rares. Il n’y a pas l’agressivité de certains sites urbains », explique la direction. Ce qui n’empêche pas les incompréhensions. Ce musicien, dans la salle d’attente, regrette d’avoir « déjà vu cinq personnes avec cinq discours différents ». À l’opposé de cet autre chômeur, sorti d’affaire, qui est venu avec un bouquet de fleurs !


Gilles KERDREUX.

 

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Lundi 23 janvier 2012 1 23 /01 /Jan /2012 16:00

Une reportage de "Liaisons Sociales" décrit les difficultés des services publics de l'emploi en Grande-Bretagne, Italie et Allemagne

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Liaisons Sociales Magazine N°128 Janvier 2012

 

 

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Dimanche 22 janvier 2012 7 22 /01 /Jan /2012 17:07

On ne rigole plus chez les Ch'tis

Bienvenue-chez-les-Ch-tis.jpg

 

Pôle emploi : des conseillers au bord de la crise de nerfs

La Voix du Nord   21 janvier 2012

 

D'après nos calculs, les conseillers Pôle emploi de la région ont, en moyenne, un portefeuille de 180 chômeurs à suivre chaque mois. Ce qui, en additionnant les autres tâches qui leur sont affectées, relève de la mission impossible. Du coup, certains agents craquent. Témoignages.

 

Jeudi matin, agence Pôle emploi de Lomme. Une dizaine de personnes patientent dans la salle d'attente. À l'accueil, deux conseillères orientent les nouveaux arrivants. Selon notre mode de calcul, les conseillers lommois doivent, en moyenne, gérer un portefeuille de 147 demandeurs d'emploi (contre 180 dans la région). Pour le directeur Guillaume Sagot qui suit le même mode de calcul que toutes les agences Pôle emploi de France (notre édition d'hier), la moyenne serait « plutôt à 115-120 ».

Quoi qu'il en soit, le directeur ne minimise pas la charge de travail de ses conseillers. Bien au contraire : « Il n'y a pas que le suivi mensuel. L'activité avec les entreprises est aussi très importante. Mais notre priorité, c'est de payer les gens et de les inscrire. »

« Par téléphoneou par mail »

  Patrice Leprêtre est conseiller depuis dix ans : « J'ai un portefeuille d'environ 150 chômeurs mais je suis déjà monté jusqu'à 180.

Les entretiens sont ajustés aux demandeurs d'emploi. Il y a des gens qui n'ont pas besoin d'un entretien par mois et qu'on peut contacter par téléphone ou par mail. » Et l'agent d'assurer qu'il parvient à rencontrer « tous les gens qui en ont le plus besoin ».

Malheureusement, la situation ne semble pas aussi simple pour tous les conseillers Pôle emploi de la région. Appelons-le Nicolas. Pas en grande forme, le Nicolas. Il semble même avoir les nerfs en pelote. Prêt à craquer. Objectivement, il y a de quoi. Son portefeuille est copieusement rempli. Portefeuille de demandeurs d'emploi s'entend. Plus de 300 chômeurs qu'il est censé suivre chaque mois.

« Le matin à 8 h 30 quand on arrive pour l'ouverture, il y a déjà une soixantaine de personnes devant la porte de l'agence. Ça génère beaucoup d'agressivité. Hier encore, une collègue est partie en pleurant, elle venait de se faire insulter. » Thierry (prénom d'emprunt) est rentré à l'ANPE en 1988. Lui est un peu plus « chanceux » que Nicolas. Son portefeuille est un tantinet moins épais que celui de son collègue. On passe tout de même allégrement la barre des 200 demandeurs d'emploi, plus de trois fois l'idéal des 60 chômeurs fixé en 2006 quand le suivi mensuel personnalisé a été institué.

« Désorganisation »

Autant dire que Thierry ne parvient pas à rencontrer les 200 chômeurs qu'il est censé voir : « Mathématiquement, si je devais voir les 200, je ne devrais faire que ça toute la semaine. Ce que peu de gens savent, c'est que je ne travaille pas à 100 % sur la réception des demandeurs d'emploi. On fait de l'accueil, de l'inscription, je travaille aussi sur les entreprises. » Du coup, une certaine usure commence à se faire nettement sentir. Il témoigne : « Très honnêtement, après plus de vingt ans à Pôle emploi, je commence à m'essouffler. J'aime le métier que je fais, j'aime de moins en moins la désorganisation dans laquelle je suis tenu de l'exercer. On manque de moyens humains, d'outils performants. »

« Surmenage »

Dans l'agence de Thierry, les vexations, les remarques désobligeantes sont monnaie courante : « Les gens nous demandent à quoi on sert concrètement. Certains sortent des phrases du style : "Vous me demandez de venir et vous n'avez rien à proposer." Ce n'est pas facile à accepter. » Nicolas revient à la charge : « Le poste de conseiller n'existe plus. C'est de l'abattage, du chiffre. Je suis au bord de la dépression, je n'en peux plus. C'est du surmenage. Il y a un public de plus en plus agressif. Je ne compte pas mes heures mais j'ai l'impression de colmater des brèches.

Il est très compliqué, le quotidien du conseiller. »

 

Enquête auprès de demandeurs d'emploi de Bruay La Buissière

 

Enquête auprès d'entreprises

 

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Samedi 21 janvier 2012 6 21 /01 /Jan /2012 20:56

Une étude ethnographique au sein de Pôle emploi

 

 

RM Bouvet4ème de couverture


Une enquête ethnographique menée pendant plusieurs années, en situation de « savant de l’intérieur », sur une institution qui est au premier plan, très polémique, de l’actualité sociale. Chercheuse impliquée, l’auteur présente, selon la méthodologie de l’observation participante, une analyse scientifique qualitative qui permet de considérer sous un angle nouveau le « traitement social du chômage».

Largement étayé sur l’Analyse institutionnelle et l’Interactionnisme symbolique, l’ouvrage nous montre dans le détail, loin des facilités de l’instrumentalisation ou de la diabolisation, comment les légitimités différentes construisent, à travers les points de vue de tous les acteurs (agents et chômeurs), une réalité complexe et problématique, celle de l’ANPE, devenue Pôle Emploi suite à la fusion avec l’ASSEDIC en janvier 2009. Description clinique, voire parfois chirurgicale, de la naissance au forceps d’un établissement très médiatisé mais le plus souvent mal connu.


Cette recherche originale, s’appuyant sur la notion anthropologique de « tribu », allie la force du témoignage et les exigences théoriques de l’approche qualitative en sciences anthropo-sociales.

 

        Docteur en Sciences de l’Education, chercheur associée au Laboratoire d’Anthropologie et de Sociologie de l’université Européenne de Bretagne – Rennes 2, membre du directoire de la Société Européenne d’Ethnographie de l’Education, Rose-Marie Bouvet travaille depuis 2006 à l’ANPE (devenue aujourd’hui Pôle Emploi).

 

 

TABLE DES MATIERES

Préface .................................................................................................................9

Introduction.....................................................................................................13

Chapitre 1  Du chômage à l'accueil des chômeurs......................................17

Chapitre 2  L'entretien de face à face avec les demandeurs d'emploi......39

Chapitre 3 La tribu de l'ANPE à la rencontre de la tribu de l'ASSEDIC....57

Chapitre 4 Outils...............................................................................................87

Chapitre 5 Employeurs patrons...................................................................111

Chapitre 6 Raz de marée au Pôle des tempêtes.........................................123

Chapitre 7 Le nouveau monde.....................................................................157

Conclusion......................................................................................................191

Repères historiques....................................................................................205

Table des matières ......................................................................................207

 

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