Le changement c'est pas (encore) maintenant

Communiqué de la DARES

 Le nombre de demandeurs d’emploi inscrits à Pôle emploi en catégorie A s’établit à 2 888 800 en France métropolitaine fin avril 2012. Ce nombre est en hausse par rapport à la fin mars 2012 (+0,1 %, soit +4 300). Sur un an, il croît de 7,5 %.

Le nombre de demandeurs d’emploi inscrits à Pôle emploi en catégories B et C s’établit à 1 429 700 en France métropolitaine fin avril 2012. En avril, le nombre de ceux de catégorie B augmente de 1,2 % (+5,6 % sur un an) et le nombre de ceux de catégorie C est en baisse de 0,2 % (+4,1 % sur un an).

Au total, le nombre de demandeurs d’emploi inscrits à Pôle emploi en catégories A, B, C s’établit à 4 318 500 en France métropolitaine fin avril 2012 (4 592 000 en France y compris Dom). Ce nombre est en hausse de 0,2 % (+9 200) au mois d’avril. Sur un an, il augmente de 6,5 %.

Le nombre de personnes inscrites à Pôle emploi en catégories D et E s’établit à 607 300 en France métropolitaine fin avril 2012. En avril, le nombre d’inscrits en catégorie D est en baisse de 0,5 % et le nombre d’inscrits en catégorie E baisse de 0,7 %.

Demandeurs d’emploi selon le sexe et l’âge

En France métropolitaine, le nombre de demandeurs d’emploi de catégorie A augmente au mois d’avril 2012 de 0,1 % pour les hommes (+7,7 % sur un an) et de 0,2 % pour les femmes (+7,3 % sur un an).

Le nombre de demandeurs d’emploi de catégorie A de moins de 25 ans est en baisse de 0,4 % en avril (+5,0 % sur un an). Le nombre de demandeurs d’emploi de cette catégorie âgés de 25 à 49 ans est stable au mois d’avril (+5,6 % sur un an) et celui des demandeurs d’emploi de 50 ans et plus s’accroît de 1,0 % (+15,6 % sur un an).

Parmi l’ensemble des demandeurs d’emploi de catégories A, B, C, en France métropolitaine, le nombre d’hommes augmente de 0,2 % en avril (+6,4 % sur un an) et le nombre de femmes est en hausse de 0,3 % (+6,7 % sur un an). Le nombre de demandeurs d’emploi de catégories A, B, C de moins de 25 ans est en baisse de 0,1 % en avril (+4,3 % sur un an). Le nombre de ceux de 25 à 49 ans est stable sur un mois (+4,7 % sur un an) et celui des demandeurs d’emploi de 50 ans et plus s’accroît de 1,0 % (+14,5 % sur un an).

Demandeurs d’emploi selon l’ancienneté d’inscription

En France métropolitaine, le nombre de demandeurs d’emploi inscrits en catégories A, B, C depuis un an ou plus augmente de 1,1 % au mois d’avril 2012 (+8,0 % sur un an) et celui des inscrits depuis moins d’un an est en baisse de 0,3 % (+5,6 % sur un an).
Les entrées et sorties de Pôle emploi
En France métropolitaine, les entrées à Pôle emploi en catégories A, B, C baissent en avril (-0,8 % sur un mois, -0,2 % sur un an). Sur un mois, les entrées pour fins de contrat à durée déterminée (-0,7 %), premières entrées (-4,8 %), reprises d’activité (-4,9 %) et autres cas (-0,9 %) sont en baisse. Les entrées pour démissions sont stables, tandis que les entrées pour fins de mission d’intérim (+0,3 %), licenciements économiques (+13,8 %) et autres licenciements (+0,7 %) sont en hausse.

En France métropolitaine, les sorties de catégories A, B, C sont en hausse de 4,3 % sur un mois (-1,5 % sur un an). Sur un mois, les sorties pour reprises d’emploi déclarées (-1,4 %), entrées en stage (-11,5 %), arrêts de recherche (-5,5 %) et autres cas (-3,2 %) sont en baisse. Les sorties pour cessations d’inscription pour défaut d’actualisation (+12,8 %) et radiations administratives (+13,3 %) sont en hausse.

Les offres collectées et satisfaites par Pôle emploi

Le nombre des offres d'emploi collectées par Pôle emploi baisse de 6,2 % au mois d’avril 2012 en France métropolitaine (-12,6 % sur un an). Sur un mois, les offres collectées d’emplois durables (plus de six mois), d’emplois temporaires (entre un et six mois) et d’emplois occasionnels (moins d’un mois) baissent (respectivement de -4,3 %, -6,5 % et -11,4 %).
En avril, le nombre des offres d’emploi satisfaites baisse en France métropolitaine de 0,2 % (-6,1 % sur un an). Sur un mois, les offres satisfaites d’emplois durables et d’emplois temporaires augmentent (respectivement de +1,2 % et +2,2 %), tandis que les offres satisfaites d’emplois occasionnels sont en baisse de 11,9 %.

Demandeurs d’emploi ayant un droit payable au RSA

En France métropolitaine, au mois d’avril 2012, le nombre de demandeurs d’emploi inscrits en catégorie A et ayant un droit payable au Revenu de solidarité active (RSA) est de 527 600 (soit 18,8 % des demandeurs d’emploi inscrits en catégorie A, données brutes).
Au mois d’avril 2012, le nombre de demandeurs d’emploi inscrits en catégories A, B, C et ayant un droit payable au RSA est de 662 600 (soit 15,5 % des demandeurs d’emploi inscrits en catégories A, B, C, données brutes).
Les entrées à Pôle emploi en catégories A, B, C des bénéficiaires ayant un droit payable au RSA sont de 61 600 au mois d’avril 2012 (soit 15,8 % des entrées en catégories A, B, C, données brutes). Les sorties de Pôle emploi en catégories A, B, C des bénéficiaires ayant un droit payable au RSA sont de 74 600 au mois d’avril 2012 (soit 16,5 % des sorties en catégories A, B, C, données brutes).

Sous prétexte de simplification, Pôle emploi préconise un changement des règles de l'indemnisation

Proposition surprenante dans le "plan stratégique" de Pôle emploi: simplifier la règlementation de l'assurance chômage.

Extrait du document confidentiel remis au CCE:

"Simplifier les actes métiers pour permettre aux conseillers de consacrer plus de temps au suivi et à l’accompagnement, par exemple en simplifiant les aides de Pôle emploi et en facilitant leur articulation avec les aides financées par d’autres acteurs territoriaux, ou encore en engageant une réflexion avec les partenaires sociaux, sur les pistes de simplification de la réglementation d'assurance chômage".

Rappelons que la réglementation est de la prérogative des partenaires sociaux réunis au sein de l'UNEDIC. Que l'Etat donne son avis est déjà ressenti par eux comme une intrusion. Mais que la Direction de l'opérateur public se permette de donner ses bons conseils en fonction de principes purement gestionnaires devrait susciter quelques polémiques.La convention tripartite n'indique pas d'orientation en ce sens. Il ne s'agirait pas que sous prétexte de simplification, l'indemnisation dérive vers une système forfaitaire à l'anglo-saxonne. Ni les chômeurs, ni les agents chargés de l'indemnisation n'ont probablement intérêt à cette dérive.

Paco Thyzon

La mairie de Lanester totalement opposée au projet de fermeture de l'agence du centre-ville

Le conseil municipal s'est ouvert hier soir sur une information tombée dans la journée: le maire, Thérèse Thiéry, venait d'apprendre le projet de fermeture de l'agence Pôle emploi située au centre-ville.

Thérèse Thiéry, maire, a fait part hier soir, en introduction du conseil municipal, d'une information préoccupante concernant l'implantation de Pôle emploi à Lanester. La direction départementale a informé le maire, hier, par téléphone, de sa volonté de fermer le site de Lanester Centre, rue Jean-Paul-Sartre, à proximité de la médiathèque et de la CAF..

Regrouper sur la zone de Ty Pichon

Pôle emploi souhaite regrouper l'activité sur la zone de Ty Pichon (allée de Kerviec, près de la voie express côté Caudan), où se situe l'autre agence de Pôle emploi Lanester Expo. Thérèse Thiéry a fait part de sa «profonde incompréhension», de sa «révolte» et de sa «totale opposition à ce projet». «Cette décision ne tient absolument pas compte de la réalité du terrain». Selon elle, Pôle emploi va compliquer un peu plus encore la vie des demandeurs d'emploi: le site de Lanester répond aux besoins d'accessibilité en matière de centralité et de transports collectifs avec le Triskell (avec un bus toutes les cinq minutes), alors que le site de Ty Pichon n'est desservi que par un bus toutes les 30minutes. «De nombreux Lanestériens sans emploi rencontrent des difficultés pour se déplacer. 17% des Lanestériens ne sont pas motorisés. Cette fermeture entraînerait une perte de temps pour les demandeurs d'emploi et de l'argent, car se déplacer a un coût», explique le maire.

Mobiliser pour faire annuler cette décision

Dans un premier temps, le maire compte en référer à Michel Sapin, le nouveau ministre du Travail, pour annuler la décision de fermeture. Elle va aussi recevoir le personnel du Pôle emploi concerné, début juin, et va réunir les représentants des groupes du conseil municipal pour envisager une action commune.

Toute la presse s'intéresse aujourd'hui au bug informatique de la semaine dernière

Panne informatique géante à Pôle emploi

Le Parisien  23 mai 2012

Paralysées par un vaste bug informatique ces derniers jours, les agences tentent de rattraper leur retard.

Tout a été fait pour que « l’affaire » ne s’ébruite pas, mais on a bel et bien frôlé la crise de nerfs collective dans les agences de Pôle emploi i : la semaine dernière, le système informatique de la plupart des agences de cette vaste maison (48000 agents) est purement et simplement… tombé en panne! Ce bug généralisé, qui a affecté toute la France lundi 14, a continué à perturber de nombreux sites le lendemain, mardi 15.

« A dire vrai, on n’avait jamais connu un problème d’une telle ampleur », reconnaît Emmanuel Redon, la porte-parole du syndicat SUD.

Confrontés à des écrans désespérément noirs, certains conseillers de Pôle emploi n’ont donc pas été en mesure de travailler deux journées d’affilée. « En région parisienne, certaines agences ont même fermé à 15h15 le lundi, puisque tout était bloqué », confirme Sylvie Locher, du SNU-FSU.

Quant aux principaux intéressés, les demandeurs d’emploi… ceux qui étaient convoqués pour un entretien dans le cadre de leur suivi mensuel n’ont pu être reçus. Et des retards ne pourront sûrement pas être évités, dans les jours qui viennent, dans le traitement des nouvelles inscriptions comme, plus gênant encore, des indemnisations. « Notre objectif reste que cette panne n’ait pas d’impact sur les demandeurs d’emploi », assure-t-on toutefois au siège de Pôle emploi. Les agents pourraient ainsi être amenés à effectuer des heures supplémentaires, notamment afin de traiter en urgence les demandes d’indemnisation restées en souffrance — rien qu’en mars, 16600 personnes se sont inscrites.

« Plusieurs causes différentes », selon Pôle emploi, sont à l’origine de ce chaos informatique : la semaine dernière, tout d’abord, des tests ont été menés sur les applications informatiques du service public de l’emploi afin de les améliorer. Dans le même temps, de nouveaux logiciels ont été déployés, ce qui a conduit à la « surchauffe » du réseau. Depuis, la situation est rentrée dans l’ordre. Reste que, sur le terrain, les ratés informatiques se multiplient. En Champagne-Ardenne, hier encore, les agents se sont ainsi émus des problèmes techniques auxquels ils étaient confrontés. « Cela n’a rien à voir avec la panne de la semaine dernière », assure-t-on cette fois à Pôle emploi.

« Dans notre agence, le système Aude, qui gère les demandeurs d’emploi, et Dune, qui s’occupe des offres proposées par les entreprises, plantent au moins une ou deux fois par jour, chaque jour de la semaine. De préférence le matin à 11 heures et l’après-midi vers 15h30, soit au moment des pics d’activité, ce qui est très pénible », confirme une conseillère parisienne.

A en croire les agents, ces problèmes en cascade se sont en fait multipliés depuis la fusion des systèmes informatiques de l’ANPE et des Assedic — ces deux entités ont fusionné en 2009 afin de donner naissance à Pôle emploi. « L’indemnisation, l’inscription, le suivi des quelque 2,9 millions de chômeurs… tout est désormais géré par le même serveur, très lourd, d’où toutes les difficultés que nous rencontrons », estime Emmanuel Redon, de SUD. A l’heure où le chômage ne cesse d’augmenter, les agents se seraient bien passés de cette contrariété-là.

La DG s'apprête à organiser une compétition entre les agences et à renforcer la supervision des managers sur les conseillers.

Extrait du document "confidentiel" sur le plan stratégique de Pôle emploi

" - Mettre en œuvre de la performance comparée notamment entre agences pour offrir des éléments de comparaison des résultats pertinents.

  - Renforcer le dialogue managérial dans les relations entre conseillers et managers de proximité grâce à un développement des compétences, l’analyse des liens entre leviers d’action et résultats et le déploiement d’un outil de supervision des portefeuilles. La nouvelle offre de services repose sur un diagnostic réalisé par le conseiller, ce qui exige que le manager de proximité soit capable de mesurer la pertinence des décisions prises. A cette fin, il doit disposer d’une vision non seulement sur les actes du conseiller en termes de gestion des contacts, de prescription ou de suivi de la recherche d’emploi, mais également sur l’impact final de ces décisions en termes d’accès à l’emploi."